Vos données

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 août 2026

NotaVera collecte les avis Google des clients d'un artisan et y répond pour lui. Cette page décrit exactement ce que le service traite, et rien d'autre.

Ce site n'observe pas ses visiteurs

Aucun cookie n'est déposé. Aucun outil de mesure d'audience, aucun traceur publicitaire, aucun bouton de réseau social n'est présent. Les polices de caractères sont hébergées sur le site lui-même : la consultation de ces pages ne déclenche aucune requête vers un service tiers, et n'alimente donc aucun profil publicitaire.

Aucun formulaire n'est proposé : la seule manière de nous contacter est le téléphone ou le courriel, à votre initiative.

Qui est responsable de quoi

Pour les données des clients finals, l'artisan est responsable de traitement : c'est lui qui décide de solliciter l'avis de ses clients. NotaVera agit comme sous-traitant, sur ses instructions et pour son seul compte.

Concrètement : NotaVera n'utilise jamais ces coordonnées pour son propre compte. Elles ne sont ni revendues, ni cédées, ni exploitées pour de la publicité, ni mutualisées entre artisans clients.

Les données traitées

Pour le client final d'un artisan, trois informations, transmises par l'artisan lui-même :

• son nom ;
• son numéro de mobile ;
• le type de chantier réalisé.

Rien d'autre n'est demandé, ni déduit, ni enrichi auprès d'une source extérieure.

À quoi elles servent

• Inviter le client à déposer un avis : un SMS contenant un lien direct vers la fiche Google de l'artisan.
• Une relance unique, à J+3, uniquement si le client n'a pas réagi. Jamais plus de deux messages au total.

Le type de chantier sert à rédiger un message et une réponse qui correspondent à la prestation réellement effectuée.

Le lien de suivi ne vous pistera pas

Le lien contenu dans le SMS passe par NotaVera avant de rediriger vers le formulaire d'avis. Il enregistre uniquement la date du clic, pour éviter d'envoyer une relance inutile à quelqu'un qui a déjà répondu.

Aucune adresse IP n'est conservée sur ces liens. Ni empreinte de navigateur, ni géolocalisation, ni identifiant publicitaire. Aucun autre traçage.

Base légale

Le traitement repose sur l'intérêt légitime de l'artisan à recueillir l'avis de ses propres clients, dans le prolongement direct d'une prestation qu'ils viennent de lui commander. Le message ne propose rien à la vente : il demande un avis.

Cet intérêt légitime va de pair avec des garanties concrètes : deux messages au maximum, une mention STOP dans chacun, aucune revente, et une opposition qui prend effet immédiatement.

Comment ne plus rien recevoir

Chaque SMS porte la mention STOP. Un STOP envoyé au 36111 interrompt immédiatement tout envoi futur, relance comprise, sans avoir à se justifier.

Une demande adressée à contact@notavera.fr produit le même effet.

Combien de temps elles sont gardées

Les coordonnées sont conservées pendant la durée du contrat entre l'artisan et NotaVera. À la résiliation, elles font l'objet d'une purge automatique.

Une évolution déjà prévue

Une prochaine version du service permettra à l'artisan de proposer par SMS des rappels d'entretien liés aux travaux réalisés — l'entretien annuel d'une chaudière, un ramonage, une révision. Ce traitement s'appuiera sur les mêmes données, avec l'accord de l'artisan, et le client pourra s'y opposer à tout moment par STOP ou par courriel.

Les prestataires qui interviennent

NotaVera s'appuie sur les services suivants, chacun pour un rôle précis :

• Brevo — envoi des SMS et des courriels.
• Meta (WhatsApp Cloud API) — réception du contact que l'artisan partage depuis WhatsApp.
• Google (Places API) — lecture de la fiche de l'artisan et des avis publiés.
• Anthropic — rédaction des propositions de réponse, à partir du texte de l'avis publié.
• Cloudflare — hébergement du site, du service et de la base de données.

Certains de ces prestataires sont établis en dehors de l'Union européenne. Les transferts correspondants sont encadrés soit par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, soit par une décision d'adéquation (cadre de protection des données UE — États-Unis), selon le prestataire. L'accord de sous-traitance de chacun est accessible depuis son propre site.

Si vous êtes artisan : vos propres données

Pour les données de ses clients artisans, NotaVera est cette fois responsable de traitement. Le responsable est Nathan Huart, entrepreneur individuel (EI), 12 rue de Trévise, 59000 Lille, joignable à contact@notavera.fr.

Sont traités : votre nom, votre raison sociale et votre SIRET, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, l'adresse de votre entreprise, la fiche Google concernée, et les éléments nécessaires à la facturation.

Ces données servent à exécuter le contrat — ouvrir le service, envoyer votre bilan mensuel, facturer l'abonnement, vous répondre quand vous appelez. La base légale est l'exécution du contrat, et le respect des obligations comptables pour ce qui concerne la facturation.

Les durées de conservation :

• coordonnées et réglages du service : la durée du contrat, puis suppression ;
• factures et pièces comptables : 10 ans, durée imposée par la réglementation comptable ;
• si vous avez appelé sans souscrire : 3 ans après notre dernier échange.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation sur vos données. Écrivez à contact@notavera.fr ou appelez le 06 83 33 30 78.

Si vous êtes le client d'un artisan, votre demande sera traitée sans délai et transmise à cet artisan, qui en est le responsable de traitement.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.

Contact

Une question sur cette page, ou sur ce que le service sait de vous ? contact@notavera.fr — c'est Nathan qui répond.